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          【抗擊疫情 眾志成城】通州:有為監督提升疫情期間接訴即辦治理效能

          時間:2020-04-21

            12345市民服務熱線是政府與群眾的“連心橋”。新冠肺炎疫情發生以來,這座橋梁的作用越發凸顯。通州區紀委監委立足職責定位,緊盯12345熱線辦理情況,在有為監督上持續發力,進一步推動“接訴即辦”機制落實到位,促進區域治理效能不斷優化提升。

            快,是“接訴即辦”機制的應有之義。區紀委監委快速響應市、區兩級涉疫市民服務熱線問題線索,第一時間組織力量開展核查,24小時內速查速結。在此基礎上,與區“接訴即辦”中心建立了信息溝通和監督聯動機制,根據市民熱線反映情況,生成核查清單。截至目前,已核查市、區兩級12345熱線涉疫問題線索133件。

            在工作中,區紀委監委充分運用監督執紀“四種形態”,12345熱線辦理過程中不知責、不明責、不負責、不盡責等問題,進行嚴肅處理,對同一問題重復投訴、引起群眾不滿的屬地和主責部門進行提醒,對觸犯紀律和法律的問題嚴肅處理。截至目前,共運用第一種形態處理10人。

            不僅如此,區紀委監委還12345熱線反映的高頻問題、突出問題進行梳理和研判,開展“點穴式”監督,用監督傳遞壓力,用壓力推動責任落實。疫情發生以來,區紀委監委先后對基層疫情防控、防疫物資發放、隔離措施落實等關鍵領域和重點環節開展了專項監督。針對監督工作中發現的問題下發《紀律檢查意見書》4份,《監察建議書》1份,不斷推動全區疫情防控“四方責任”落實到位。(/吳倩 責編/郭毅)

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